Kredi kart kullanıcıları, kredi kartları harcamaları ile ilgili problemleri olduğunda bankalarına başvuru yaparak itiraz dilekçesi yazabilirler.
Harcama İtirazında Bulunma Şartları
Bazı durumlarda kredi kartı harcama itirazı yapılmakla birlikte şu unutulmamalıdır ki kartın şifresinin korunması, kartın gizliliği sorumlulukları kart kullanıcısına aittir. Şifre kaybından ya da kart kaybından bankalar sorumlu tutulamaz. Ekstrelerde görünen ancak kart kullanıcısının bilgisi dışında olan konular, kayıp çalıntı gibi durumlar, atm sıkıntıları ve üye işlemleriyle ilgili problemlerde itiraz dilekçesi, bankalara verilebilir. Kredi kartı harcama itirazı için verilen dilekçenin kabulü her bankada farklılık göstermekle birlikte genellikle e-mail ya da belli numaralara faks ile gerçekleştirilmektedir.
Kredi Kartı Harcama İtiraz Dilekçesi
Kredi kartı harcama itirazı için dilekçe vermek isteyen kart kullanıcısı, kendi bilgisi dışında kart kullanımından dolayı müşterisi olduğu bankanın müşteri hizmetlerinden yönlendirme alabilir. Bunun hemen arkasından müşteri temsilcisinin de yardımıyla kart, kullanım dışı bırakılmalıdır. Kart sahibinin kaybı olan parayı alabilmesi için itiraz dilekçesini yazıp fakslaması ya da e-mail üzerinden iletmesi gerekir. Dilekçe örneklerini bankaların resmi sayfalarından bulmak mümkün. İtiraz dilekçesine ulaşılamazsa imzalı bir dilekçe ile itiraz başvurusu yapılabilir. Formda kartın numarası, işlem tarihi, banka ismi, tutar ve itiraz edilme nedeni belirtilmelidir. Formda kart kullanıcısının, ad soyadı ve imzası muhakkak yer almalıdır. Kart kullanıcısının kendi bilgisinin dışında kartının kullanılmasıyla birlikte, işlem tutarının gereğinden fazla olması, işlem tutarın birden fazla ekstrelerde yer alması, atmden eksik para verilmesi gibi durumlarda da itiraz dilekçesi verilebilir.